CUSTOMER SERVICE

הרכישה באתר נוחה ופשוטה. בכל עמוד מוצר ניתן להקליק על כפתור הוספה לסל והוא יתווסף מיד לסל הקניות. בלחיצה על אייקון שקית הקניות בפס התפריט העליון ניתן לראות את כל הפריטים שהתווספו לסל. על מנת להמשיך ולעבור לתהליך רכישה מאובטחת, יש להקליק על כפתור מעבר לתשלום.

האתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה החמורים ביותר באמצעות פרוטוקול SSL כך שכל הנתונים נשארים חסויים ומאובטחים. תהליכי התשלום בכרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברת סליקה חיצונית, כך שכל הפרטים חסויים, לא נשמרים במערכת ואין גישה אליהם. כמו כן, בכדי להגביר את אבטחתך, אנו ממליצים לך לשמור את פרטי המשתמש וסיסמתך בסודיות, לעדכנה לעיתים תכופות ולהקפיד לא למסור אותה לאיש.

ניתן למצוא כל פריט שנמכר באתר דרך אייקון זכוכית המגדלת המופיע בפס התפריט העליון. כשתיפתח שורת החיפוש יש להקיש שם / דגם או כל פרט מזהה של הפריט. כמו כן, ניתן להשתמש בתפריט הניווט על מנת לראות את מגוון הפריטים. בעמודי הקטגוריות קיימת אפשרות לסינון הפריטים לנוחויותכם.

ניתן לבצע רכישה באתר בשתי דרכים - הרשמה לפתיחת חשבון אישי או רכישה כאורח על ידי הזנת פרטי הזמנה בלבד. פתיחת חשבון אישי באתר מאפשרת מעקב אחרי סטטוס הזמנה ורכישה בעתיד באופן פשוט ומהיר.

כל הפריטים המופיעים באתר עם אפשרות הוספה לסל זמינים לרכישה. במידה ופריט אזל מהמלאי יופיע כיתוב SOLD OUT ולא ניתן יהיה להזמין אותו.

לבירורים לגבי זמינות בבוטיקים, ניתן ליצור קשר בטלפון 03-5235577.

בעמוד הפריט יש את כל המידע הרלוונטי, כולל מידות, אורכים ואיך נענד. בנוסף, ניתן לבדוק דרך מדריך המידות שלנו מהי המידה המתאימה. אם עדין יש ספק, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות ונשמח לעמוד לשירותכם.

לא. לא ניתן יהיה להזמין פריטים שאזלו מהמלאי באתר.

בהחלט, אם הפריט לא נענד ושמור באריזתו המקורית. נשמח לסייע ולספק את המידה המתאימה, צרו קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-5235577.

כמובן, קיימת אפשרות לבצע חריטה בהזמנה אישית. לפרטים נוספים צרו קשר בטלפון 03-5235577.

מיד בסיום ביצוע ההזמנה יופיע אישור ההזמנה וכל הפרטים. בנוסף, ישלח אליכם דוא"ל המאשר את קליטת ההזמנה ובו יופיע סיכום ההזמנה: מספר ההזמנה, פרטי ההזמנה, פרטי התשלום ופרטי המשלוח. במידה ולא הגיע הדוא"ל או אחד הפרטים שגוי, אנא פנו לשירות הלקוחות בטלפון 03-5235577.

כמובן. רכישה טלפונית מותנית בשליחת צילום תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי הניתן בעת תשלום ההזמנה. לביצוע הרכישה ניתן ליצור עמנו קשר בזמן שעות הפעילות.

עמוד מוצרים מועדפים מאפשר לכם ליצור רשימה של פריטים שאהבתם באתר. לאחר הוספת פריט, ניתן לחזור בכל שלב ולבצע רכישה במועד הנוח עבורכם.

כן, ניתן לראות את ההיסטוריית ההזמנות על ידי כניסה לאיזור האישי שלך. לאחר ההתחברות יש להקליק על כפתור ״ההזמנות שלי״. בעמוד זה תוכלו לצפות בהיסטוריית ההזמנות, הסטטוס שלהם ואף לצפות בפרטי כל הזמנה.

כן. על מנת לשנות את פרטי שם משתמש, סיסמא, דוא"ל או מספר טלפון יש להתחבר לחשבון האישי.לאחר מכן יש להקליק על אייקון פרטים אישיים ולעדכן את הפרטים בהתאם.

כן. על מנת לבצע הזמנה עם משלוח מחוץ לישראל, יש לעבור לגלישה באתר בשפה האנגלית על ידי ניווט דרך התפריט.

ניתן לשחזר סיסמא בקלות על ידי לחיצה על כפתור ״שכחתי סיסמא״. יש להקיש את כתובת האימייל שעימו בוצעה ההרשמה לאתר ולהקיש ״שלח״. מייל לשחזור הסיסמא עם כל הפרטים ישלח אליכם בהקדם.

ודאי. אנא צרו עמנו קשר בטלפון 03-5235577.

כן, ניתן לסמן איסוף בבוטיק במהלך ביצוע ההזמנה.

כן, ניתן להכניס את קוד קופון השובר האישי שקיבלת ליום ההולדת בתיבת ״סיכום הזמנה״.

כן, בכל שלב ניתן להיכנס לאיזור האישי באתר ולראות את סיכום וסטטוס ההזמנה שלך. במידה ויש צורך בפרטים נוספים ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו דרך עמוד צור קשר.

כל תכשיט המיוצר בלעדית על ידי JB JEWELERS מגיע עם תעודת אחריות ל - 5 שנים מיום רכישתו. עבור תכשיטי ושעוני המותגים, קיימת אחריות יצרן בינלאומית. מספר שנות האחריות משתנה בהתאם למותג.

Yes, to up to 12 interest-free payments.

Yes, for deals of 11,000 ILS & under only. Payment in cash is only accepted at our boutiques. Payment to the delivery person will not be accepted.

לא. ניתן לקבל משלוח חינם מאובטח עד הבית על כל רכישה באתר.

בסיום תהליך הרכישה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה ופרטי המשלוח. החבילה תגיע עם שליח בצורה מאובטחת לכתובת המשלוח שצוינה במעמד ההזמנה, בתיאום ויצירת קשר מראש עם מספר הטלפון שהתקבל.

כן. בהזמנת פריט דרך האתר אין לך שום סיכון שלא תגיע החבילה. JB JEWELERS אחראית לספק לך את המוצר במצב תקין וכפי שתואר במידע על הפריט באתר.

כן, ניתן להחזיר, להחליף או לקבל זיכוי עבור הפריט עד 14 ימים מיום קבלתו, במידה והוא שמור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.

כן, לביטול ההזמנה יש ליצור קשר בהקדם האפשרי עם שירות הלקוחות בטלפון 03-5235577.

לא. פריטים שעוצבו בהתאמה אישית ו/או שבוצעה בהן חריטה לא ניתנים להחזרה או החלפה.

Of course. At checkout, you can let us know if you’re interested in a gift wrap, and you will have an option to add your personal note there.

התשלום באתר מאובטח ועומד בתקני האבטחה החמורים ביותר באמצעות פרוטוקול SSL כך שכל הנתונים נשארים חסויים ומאובטחים. תהליכי התשלום בכרטיס האשראי מתבצעים באמצעות חברת סליקה חיצונית, כך שכל הפרטים חסויים, לא נשמרים במערכת ואין גישה אליהם. נוסף על כך, פועלת באתר מערכת אבטחת כרטיסי האשראי המחמירה ביותר 3DSECURE המספקת שכבה נוספת של הגנה.

ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי מכל סוג, Pay Pal, העברה בנקאית ואפליקציית ביט.

כן, עד 12 תשלומים ללא ריבית.

To update your delivery address after your order was completed, contact us immediately at 03-5235577.

"Yes, ome items are available for next-day door-to-door delivery. Please contact us for more information on express delivery options once your order is placed. Please note that this option may require additional fees for some delivery locations."

Please contact us at 03-5235577, and we’ll collect your returned item, free of charge.

בתפריט העליון קיימת קטגוריית מתנות. הקטגוריה מחולקת לפי סוג המתנה וטווח מחירים וכן ניתן גם לרכוש גיפט קארד באתר.

בוודאי. בעמוד התשלום ישנה אופציה לעדכן כי אתם מעוניינים באריזת מתנה עבור ההזמנה ותוכלו להוסיף כרטיס ברכה אישי עבור מקבל המתנה.

בהחלט ניתן להזמין מוצרים כמתנה עבור אדם אחר ולהזין את שמו וכתובתו של מקבל המתנה במעמד ההזמנה תחת ״פרטי משלוח״.

ניתן להזמין גיפט קארד בסכום שייטען בהתאם לבחירת הלקוח. ניתן לקבל את הגיפט קארד ככרטיס פיזי לכתובת שתיבחר על ידי המזמין או ככרטיס אלקטרוני שיישלח לתיבת הדוא"ל.